OSS – ofte stilte spørsmål

IBdata – Inge Balswick får ofte stilt de samme spørsmålene fra forskjellige potensielle kunder, og jeg svarer alltid etter beste evne. Men slik dialog og kommunikasjon tar (unødig) tid i en allerede hektisk hverdag. Jeg vil derfor her forsøke å svare på noen «ofte stilte spørsmål», forkortet OSS på norsk, eller bedre kjent for mange: FAQ – frequently asked questions.

Q: Hva koster det å bytte skjerm på en iPhone 6?
A: Prisen for skjermbytte består av èn pris for skjermen og èn pris for arbeidet. Liste over alle skjermpriser finner du her: http://ibdata.no/iphone I tillegg kommer kr. 400,- for arbeidet med å bytte skjermen. Skjermen til iPhone 6 koster kr. 1.200,- Summen for en iPhone 6 blir derfor 1.600,- Dette inkluderer altså deler og arbeid, og er oppgitt inkl. MVA.

Q: Kommer det MVA eller andre gebyrer i tillegg?
A: IBdata – Inge Balswick selger for det meste varer og tjenester til forbruker. Alle priser er derfor oppgitt inkl. MVA.

Q: Kan du fakturere et firma?
A: Selvsagt. IBdata – Inge Balswick er selv et MVA-pliktig firma, og sender faktura med MVA etter avtale. Ved fakturering trenger jeg org. nr, faktura-adresse og e-post adresse. IBdata – Inge Balswick kan også sende EHF-fakturaer.

Q: Reparerer du iPad?
A: Nei.

Q: Reparerer du Samsung eller andre mobil-merker?
A: Nei. IBdata – Inge Balswick reparerer kun iPhone (5 og nyere). Dette handler om kompetanse og mulighet for å tilby den beste mulige kvaliteten på reparasjoner.

Q: Kan du bytte batteri på en iPhone?
A: Ja. Prisen er for de fleste iPhone-modeller kr. 600,- for deler og arbeid, inkl. MVA.

Q: Lade-kontakten og/eller øretelefon-utgangen (AUX) virker ikke, kan det fikses?
A: Ja det kan fikses. Prisen er rundt 600,- for deler og arbeid, inkl MVA.

Q: Hvor holder du til?
A: IBdata – Inge Balswick holder til i Åsbyveien 17, kun få minutters gange fra Kanebogen senter.

Q: Hvor lang tid tar det å bytte skjerm?
A: Jobben tar ca 1 time. Du leverer telefonen i Åsbyveien 17 f.eks. kl. 20:00 og henter den igjen kl. 21:00.

Q: Hvordan betaler jeg?
A: Betaling med Vipps, til nr: 911 05 803 når telefonen hentes er å foretrekke.

Q: Mister jeg data lagret på telefonen ved skjermbytte?
A: Nei, men det er uansett fornuftig at du alltid har en oppdatert backup av telefonen din, enten i iCloud eller lokalt på en PC/Mac via iTunes.

Q: Hvorfor må jeg oppgi skjermkode og PIN-kode ved innlevering av telefonen?
A: Dette har med IBdata – Inge Balswicks internkontroll å gjøre. Alle telefoner går gjennom en test, både før og etter reparasjon. Dette for å sikre at reparasjonen tilfredsstiller egne krav til kvalitet – at alt fungerer slik det skal etter en reparasjon.

Q: Kan du hente ut data fra en knust telefon som ikke fungerer?
A: Nei. Hvis skjermen ikke fungerer, er det ikke mulig å hente ut data fra telefonen. Men ved å bytte skjerm, våkner ofte telefonen til liv igjen, og alle data og bilder ligger der de lå før telefonen ble skadet.

Q: Er det noen garanti på reparasjonen?
A: IBdata – Inge Balswick gir «3 mnd begrenset bruktmobilgaranti» på deler og arbeid benyttet ifm. raparasjon.

iPhone 6 16 GB Stellargrå

Godt brukt iPhone 6 16 GB Stellargrå selges HBO 0,- Telefonen har vært knust/skadet og har fått ny ny skjerm, nytt batteri og ny mute-knapp. Alle funksjoner på telefonen fungerer slik de skal. Telefonen selges med IBdata 3 mnd bruktmobilgaranti. Telefonen selges i eske, uten annet utstyr. Bilde 1 og 2 er telefonen som selges, bilde 3 er et illustrasjonsfoto.

iPhone 6s 16 GB Sølv, selges HBO 3.000,-

Pent brukt iPhone 6s 16 GB Sølv, selges HBO 3.000,- Telefonen leveres i eske med lader og kabel. Det er byttet skjerm på telefonen, men den bærer ingen preg av å ha vært skadet. Både Touch-ID og force-touch fungerer slik det skal. Den ser meget bra ut. Telefonen selges med IBdata 3 mnd. bruktmobilgaranti.

 

20 smarte tips i iOS 10 og iPhone 7 Plus

Detaljene teller

Kvaliteten og kundetilfredsheten ligger i detaljene. Dette er IBdata – Inge Balswick svært opptatt av, og jeg vil i dette innlegget få belyse noen momenter som gjør at jeg med stolthet kan hevde at akkurat du bør velge IBdata, når du trenger å få skiftet en knust skjerm på din iPhone.

Første kundekontakt
IBdata – Inge Balswick svarer raskt og effektivt på alle kundeforespørsler, enten de kommer på e-post, Facebook eller på mobil (911 05 803). Det gis raskt svar på spørsmål om tilgjengelighet, lagerstatus, priser med mer. Det avtales tid for reparasjon og alle avtaler kalenderføres med riktige betingelser og priser. Et skjermbytte tar en knapp time. Når en telefon leveres kl. 20:00 kan den hentes kl. 21:00.

Levering av telefon
Oppmøte og levering av telefon skjer i Åsbyveien 17. Dette er relativt sentralt i Harstad, det er god adkomst, parkeringsmuligheter, adressen finnes på GPS eller APP-en «Kart» på iPhone, og man navigerer enkelt hit. Ved levering blir det fylt ut et skjema «Innmelding iPhone». Skjemaet beskriver hva som er levert inn, koder, passord og andre nødvendige detaljer. Det informeres også om at «Apples ettårige begrensede garanti» forsvinner, men dette er sjelden noe problem da den knuste telefonen som oftest er eldre enn ett år.

Internkontroll
Et «skummelt ord» som mange gründere kanskje aldri har hørt om, eller ikke mange små og tildels mellomstore bedrifter heller? Alle telefoner som IBdata «tar i» testes grundig ihht en sjekkliste, både før og etter reparasjon. Sjekklisten fylles ut av tekniker, signères og arkiveres. Mulige uregelmessigheter dokumenteres skriftlig og evt. med bilder.

Forhandler og verkstedstatus
IBdata – Inge Balswick er godkjent verksted og forhandler for iPimp.no, og alle deler som benyttes av IBdata kommer herfra. iPimp.no ble etablert i 2011 og lagerfører i dag alle reservedeler til de fleste mobiler og nettbrett og er blitt norges største leverandør på dette feltet. Selskapets juridiske navn i foretaksregisteret er Sjonfjell AS (Org. NO 997626478 MVA)

Detaljer og nøyaktighet
Arbeidet med å bytte skjerm på f.eks en iPhone 6, består av 2 skjermer med LCD (gammel og ny), 23! skruer av forskjellig lengde, størrelse, gjenger og hode samt 8 smådeler som flyttes mellom gammel og ny skjerm. Noen av delene er limt, de er svært skjøre og lette å ødelegge. For å holde orden på skruer og smådeler, fordeles disse ut på et skjema ved demontering, slik at alle skruer og smådeler havner på riktig plass (Viktig!) ved montering og at det ikke blir noen skruer til overs.

Renslighet og ryddighet
Reparasjoner av iPhone krever spesialverktøy og med ovenstående beskrivelse av skruer og smådeler er det forståelig at jobben krever både renslighet og ryddighet. Alle reparasjoner utført av IBdata foregår i renslige, ryddige og kontrollerte lokaler.

Når telefonen hentes
IBdata – Inge Balswick ble etablert i 2003. Innehaver arbeider full tid i Cyberforsvaret, har sikkerhetsklarering og holder en høy fane for at alt skal gå riktig for seg. IBdata er MVA-registrert (Org. NO 985 594 783 MVA), alle kjøp og salg regnskapsføres detaljert og det betales moms og skatt. Alle arbeider følges av en faktura eller kontantnota (kvittering), deler og arbeid med spesifisert MVA og det gis en «IBdata 3 mnd begrenset bruktmobilgaranti» på alle deler og arbeid.

Som jeg pleier å si når kundene henter sin «nye» telefon:
«Jeg håper vi ikke snakkes igjen.»

Mvh
IBdata – Inge Balswick
«Hvis det virker, ikke fiks det!»

http://ibdata.no/iphone

Check Activation Lock Status

Before transferring ownership of an iPhone, iPad, iPod touch, or Apple Watch, make sure Activation Lock has been disabled and the device is ready for the next user.

Og for å gni det inn på Norsk: Før man overfører eierskap på en iPhone, iPad, iPod touch eller Apple Watch, sørg for at Activation Lock er slått av og enheten er klar for neste bruker.

For å sjekke status på Activation Lock kan man gå til: https://www.icloud.com/activationlock/ og taste inn IMEI-nummeret. IMEI-nummeret står på baksiden av enheten, under menyvalget: «Innstillinger – Generelt – Om» eller dersom enheten er reinstallert finnes dette bak (i)-en nede i høyre hjørne på oppstartskjermen.

Forskjellige modelltyper iPhone finnes her: https://support.apple.com/no-no/HT201296

One Call – Oppsett MMS og mobildata på iPhone med iOS 6

Følg veiledningen under for å sette opp MMS og mobildata på iPhonen din med iOS 6. Se også veiledning for MMS og mobildata på iOS 5

    1. Gå til Innstillinger → Generelt → Mobilnett → Mobildatanettverk → Nullstill innstillinger. Start deretter telefonen på nytt.
    2. Gå inn på Innstillinger → Generelt → Mobilnett.
    3. Aktiver Mobildata og Dataroaming, som vist nedenfor.

Internett og MMS på iPhone

 

    1. Trykk deretter på Mobildatanettverk og legg inn følgende innstillinger:

Internett og MMS på iPhone

  1. Slå telefonen av og på for at endringene skal tre i kraft.

Telefonen din skal nå være klar til å bruke mobildata og sende MMS med ditt abonnement.