OSS – ofte stilte spørsmål

IBdata – Inge Balswick får ofte stilt de samme spørsmålene fra forskjellige potensielle kunder, og jeg svarer alltid etter beste evne. Men slik dialog og kommunikasjon tar (unødig) tid i en allerede hektisk hverdag. Jeg vil derfor her forsøke å svare på noen «ofte stilte spørsmål», forkortet OSS på norsk, eller bedre kjent for mange: FAQ – frequently asked questions.

Q: Hva koster det å bytte skjerm på en iPhone 6?
A: Prisen for skjermbytte består av èn pris for skjermen og èn pris for arbeidet. Liste over alle skjermpriser finner du her: http://ibdata.no/iphone I tillegg kommer kr. 400,- for arbeidet med å bytte skjermen. Skjermen til iPhone 6 koster kr. 1.200,- Summen for en iPhone 6 blir derfor 1.600,- Dette inkluderer altså deler og arbeid, og er oppgitt inkl. MVA.

Q: Kommer det MVA eller andre gebyrer i tillegg?
A: IBdata – Inge Balswick selger for det meste varer og tjenester til forbruker. Alle priser er derfor oppgitt inkl. MVA.

Q: Kan du fakturere et firma?
A: Selvsagt. IBdata – Inge Balswick er selv et MVA-pliktig firma, og sender faktura med MVA etter avtale. Ved fakturering trenger jeg org. nr, faktura-adresse og e-post adresse. IBdata – Inge Balswick kan også sende EHF-fakturaer.

Q: Reparerer du iPad?
A: Nei.

Q: Reparerer du Samsung eller andre mobil-merker?
A: Nei. IBdata – Inge Balswick reparerer kun iPhone (5 og nyere). Dette handler om kompetanse og mulighet for å tilby den beste mulige kvaliteten på reparasjoner.

Q: Kan du bytte batteri på en iPhone?
A: Ja. Prisen er for de fleste iPhone-modeller kr. 600,- for deler og arbeid, inkl. MVA.

Q: Lade-kontakten og/eller øretelefon-utgangen (AUX) virker ikke, kan det fikses?
A: Ja det kan fikses. Prisen er rundt 600,- for deler og arbeid, inkl MVA.

Q: Hvor holder du til?
A: IBdata – Inge Balswick holder til i Åsbyveien 17, kun få minutters gange fra Kanebogen senter.

Q: Hvor lang tid tar det å bytte skjerm?
A: Jobben tar ca 1 time. Du leverer telefonen i Åsbyveien 17 f.eks. kl. 20:00 og henter den igjen kl. 21:00.

Q: Hvordan betaler jeg?
A: Betaling med Vipps, til nr: 911 05 803 når telefonen hentes er å foretrekke.

Q: Mister jeg data lagret på telefonen ved skjermbytte?
A: Nei, men det er uansett fornuftig at du alltid har en oppdatert backup av telefonen din, enten i iCloud eller lokalt på en PC/Mac via iTunes.

Q: Hvorfor må jeg oppgi skjermkode og PIN-kode ved innlevering av telefonen?
A: Dette har med IBdata – Inge Balswicks internkontroll å gjøre. Alle telefoner går gjennom en test, både før og etter reparasjon. Dette for å sikre at reparasjonen tilfredsstiller egne krav til kvalitet – at alt fungerer slik det skal etter en reparasjon.

Q: Kan du hente ut data fra en knust telefon som ikke fungerer?
A: Nei. Hvis skjermen ikke fungerer, er det ikke mulig å hente ut data fra telefonen. Men ved å bytte skjerm, våkner ofte telefonen til liv igjen, og alle data og bilder ligger der de lå før telefonen ble skadet.

Q: Er det noen garanti på reparasjonen?
A: IBdata – Inge Balswick gir «3 mnd begrenset bruktmobilgaranti» på deler og arbeid benyttet ifm. raparasjon.

iPhone 6 16 GB Stellargrå

Godt brukt iPhone 6 16 GB Stellargrå selges HBO 0,- Telefonen har vært knust/skadet og har fått ny ny skjerm, nytt batteri og ny mute-knapp. Alle funksjoner på telefonen fungerer slik de skal. Telefonen selges med IBdata 3 mnd bruktmobilgaranti. Telefonen selges i eske, uten annet utstyr. Bilde 1 og 2 er telefonen som selges, bilde 3 er et illustrasjonsfoto.

iPhone 6s 16 GB Sølv, selges HBO 3.000,-

Pent brukt iPhone 6s 16 GB Sølv, selges HBO 3.000,- Telefonen leveres i eske med lader og kabel. Det er byttet skjerm på telefonen, men den bærer ingen preg av å ha vært skadet. Både Touch-ID og force-touch fungerer slik det skal. Den ser meget bra ut. Telefonen selges med IBdata 3 mnd. bruktmobilgaranti.

 

20 smarte tips i iOS 10 og iPhone 7 Plus

Detaljene teller

Kvaliteten og kundetilfredsheten ligger i detaljene. Dette er IBdata – Inge Balswick svært opptatt av, og jeg vil i dette innlegget få belyse noen momenter som gjør at jeg med stolthet kan hevde at akkurat du bør velge IBdata, når du trenger å få skiftet en knust skjerm på din iPhone.

Første kundekontakt
IBdata – Inge Balswick svarer raskt og effektivt på alle kundeforespørsler, enten de kommer på e-post, Facebook eller på mobil (911 05 803). Det gis raskt svar på spørsmål om tilgjengelighet, lagerstatus, priser med mer. Det avtales tid for reparasjon og alle avtaler kalenderføres med riktige betingelser og priser. Et skjermbytte tar en knapp time. Når en telefon leveres kl. 20:00 kan den hentes kl. 21:00.

Levering av telefon
Oppmøte og levering av telefon skjer i Åsbyveien 17. Dette er relativt sentralt i Harstad, det er god adkomst, parkeringsmuligheter, adressen finnes på GPS eller APP-en «Kart» på iPhone, og man navigerer enkelt hit. Ved levering blir det fylt ut et skjema «Innmelding iPhone». Skjemaet beskriver hva som er levert inn, koder, passord og andre nødvendige detaljer. Det informeres også om at «Apples ettårige begrensede garanti» forsvinner, men dette er sjelden noe problem da den knuste telefonen som oftest er eldre enn ett år.

Internkontroll
Et «skummelt ord» som mange gründere kanskje aldri har hørt om, eller ikke mange små og tildels mellomstore bedrifter heller? Alle telefoner som IBdata «tar i» testes grundig ihht en sjekkliste, både før og etter reparasjon. Sjekklisten fylles ut av tekniker, signères og arkiveres. Mulige uregelmessigheter dokumenteres skriftlig og evt. med bilder.

Forhandler og verkstedstatus
IBdata – Inge Balswick er godkjent verksted og forhandler for iPimp.no, og alle deler som benyttes av IBdata kommer herfra. iPimp.no ble etablert i 2011 og lagerfører i dag alle reservedeler til de fleste mobiler og nettbrett og er blitt norges største leverandør på dette feltet. Selskapets juridiske navn i foretaksregisteret er Sjonfjell AS (Org. NO 997626478 MVA)

Detaljer og nøyaktighet
Arbeidet med å bytte skjerm på f.eks en iPhone 6, består av 2 skjermer med LCD (gammel og ny), 23! skruer av forskjellig lengde, størrelse, gjenger og hode samt 8 smådeler som flyttes mellom gammel og ny skjerm. Noen av delene er limt, de er svært skjøre og lette å ødelegge. For å holde orden på skruer og smådeler, fordeles disse ut på et skjema ved demontering, slik at alle skruer og smådeler havner på riktig plass (Viktig!) ved montering og at det ikke blir noen skruer til overs.

Renslighet og ryddighet
Reparasjoner av iPhone krever spesialverktøy og med ovenstående beskrivelse av skruer og smådeler er det forståelig at jobben krever både renslighet og ryddighet. Alle reparasjoner utført av IBdata foregår i renslige, ryddige og kontrollerte lokaler.

Når telefonen hentes
IBdata – Inge Balswick ble etablert i 2003. Innehaver arbeider full tid i Cyberforsvaret, har sikkerhetsklarering og holder en høy fane for at alt skal gå riktig for seg. IBdata er MVA-registrert (Org. NO 985 594 783 MVA), alle kjøp og salg regnskapsføres detaljert og det betales moms og skatt. Alle arbeider følges av en faktura eller kontantnota (kvittering), deler og arbeid med spesifisert MVA og det gis en «IBdata 3 mnd begrenset bruktmobilgaranti» på alle deler og arbeid.

Som jeg pleier å si når kundene henter sin «nye» telefon:
«Jeg håper vi ikke snakkes igjen.»

Mvh
IBdata – Inge Balswick
«Hvis det virker, ikke fiks det!»

http://ibdata.no/iphone

Forhandler/verksted for iPimp.no

Det er i dag en glede å annonsere at IBdata – Inge Balswick har inngått et samarbeid med iPimp.no – Sjonfjell AS. Vi er nå anerkjent som forhandler og verksted for disse, og kan med det levere et stort utvalg av kvalitetsdeler til fordelaktige priser. Alle reservedeler IBdata benytter i reparasjon av iPhone mobiltelefoner, kommer nå fra iPimp.no – Sjonfjell AS.

iPimp.no ble etablert i 2011 med hovedformål å reparere data og kommunikasjonsutstyr for forbrukere. iPimp.no lagerfører i dag alle reservedeler til de fleste mobiler og nettbrett og er blitt norges største leverandør på dette feltet. Vi leverer reservedeler til både private og bedrift. Selskapets juridiske navn i foretaksregisteret er Sjonfjell AS (Org. NO 997626478 MVA)

kontorsenteret-bilde_scaled_1280

See you on the 7th.

Apple’s iPhone 7 event is happening on September 7th

Apple will hold its next big event on September 7th, when it’s expected to unveil new iPhones and updated Apple Watches. Invitations to the event were sent out this morning, with Apple simply saying «See you on the 7th.»

This’ll be the fifth year straight that Apple has held an early September event to announce new products. As usual, one of those should be the next iPhone. This new generation is believed to be extremely similar to last year’s model, with only minor visual differences — such as fewer antenna lines — and one big drawback: the removal of its headphone jack. On the plus side, the new models are expected to be more water resistant, with the larger phone reported to have a dual camera system for taking better photos. Apple may finally do away with the 16GB entry model and move up to a 32GB model as well.

ALSO EXPECTED: A WEIRD EXPLANATION FOR WHY THERE’S NO HEADPHONE JACK

Kilde: Theverge.com

Phenphet Pikaeo – en svindler på Finn.no

For et par uker siden tok jeg kontakt med selger: monkiiznocrown på Finn.no, hvor jeg avtalte å kjøpe en knust iPhone 6 64GB Gold, med oppgitt IMEI-nummer: ”35 541307 636106 8”. Dialogen med selgeren var helt flott og jeg lot meg lure til å betale forskudd, mot at telefonen skulle sendes som Norgespakke. Penger ble overført:

Skjermbilde 2016-02-21 kl. 22.27.08

Og deretter var det ikke et pip å høre fra Phenphet. Så kan vi sikkert diskutere at det var dumt å betale på forskudd, men jeg har gjennomført masse handler på Finn.no og det har uten unntak gått bra – bortsett fra nå denne siste gangen.

  • Jeg har vært i kontakt med Finn.no, men de var ikke videre interessert i at de har en svindler blandt deres verifiserte selgere.
  • Jeg har vært i kontakt med min bank DNB, men de var ikke videre interessert i at de har en svindler som kunde. Jeg fikk beskjed om å henvende meg til Politiet.
  • Saken er nå anmeldt til Politiet, men for å være helt ærlig så frykter jeg at «saken blir henlagt».

Og da er det slik at jeg nekter å tro at det er så enkelt å drive med svindel her i landet?

Vi har altså et IMEI-nr ”35 541307 636106 8”, vi har et navn: Phenphet Pikaeo kjent som monkiiznocrown på Finn.no. Vedkommende har en adresse: Ullerudstien 3, 1446 Drøbak og flere mobilnummer: 941 05 212, 921 59 839 og 939 94 238, vi har to kjente kontonummer: 1207.16.02735 (DNB) og 9001.24.36881 (Sparebank1) og en verifisert bankoverføring fra konto: 1206.79.44494 til: 1207.16.02735

Slik svindel MÅ det da være mulig å følge opp og sørge for å straffe?

Er det noen som har noen kommentarer eller mulighet for å drive litt «privat oppfølging her»?